本草科技門診管理軟件助力門診中醫館競爭力提升

保達軟件

    診所、門診流程化管理,顧名思義管理對象是流程,流程是指診所或者門診結合在一起的相關工作。在這種管理模式中,我們將以提高門診工作質量、效率和患者滿意度為最終目標,來設計和改造流程,避免流程的隨意性導致執行力和工作效率的低下。

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本草科技門診管理軟件助力門診中醫館競爭力提升
  一、門診診所流程化管理特點
  1、流程化管理更注重以患者為中心

  在門診流程管理過程中要注重的主要結果是病人的滿意度。門診管理的重點也應轉變為以病人為關注焦點:即按患者的需求取代門診方便性來制定任務和流程。而應用診所管理軟件的最終目的是讓患者滿意,這就需要改變陳舊服務模式,確立以人為本的服務宗旨,樹立起“門診為社會服務、醫生替患者著想、醫療讓群眾滿意”的服務理念。
  2、流程化管理注重過程效率
  在以往患者的就醫過程中,醫務人員往往按自己的臨床經驗隨意延長病人的診療天數或者由于醫務人員責任心不強、經驗不足以及業務水平低,導致未能及時給予病人恰當的治療護理措施,從而延長了病人的診療天數,提高了診療費用。這樣不僅給患者帶來了沉重的經濟負擔,使醫患關系緊張的程度進一步加大,而且對于現有的醫療資源也是一種浪費。所以使用一款優秀的診所管理系統來實施流程化管理可以對每個病種的恢復過程及每個服務項目的完成過程在科學統計分析下,進行更為細致、有效的標準化時間流程的制訂和控制,從而節約時間、人力、經費與資源。門診管理軟件平臺避免了僅靠醫務人員的敬業精神以及責任心的支持,被動或自覺地執行各種醫療護理措施,提高了整個醫療過程的效率。
  3、信息工具是流程化管理的重要輔助手段
  在流程化管理中,利用先進的軟件管理技術和網絡是非常重要的。當前,計算機技術、網絡化技術、多媒體技術、現代通信技術互相結合并廣泛應用到各個領域,信息資源的載體更加先進、多樣化。因此,將診所管理軟件系統引入門診流程、病歷檔案記錄和管理等醫療過程就顯得十分必要。在信息工具作為輔助手段的前提下,各個醫療環節的執行者和管理者都能方便快速的獲得最新的信息,利于其執行和決策。并且信息工具能夠將整個醫療環節聯通起來,管理軟件對于流程化管理起到了重要的輔助作用。
  二、門診流程化管理實施的保證
  1、信息技術

  門診流程化管理必須以信息技術作為保障,門診要建立門診管理軟件系統,這是實現門診信息化、提高門診工作效率、提高門診經營管理水平和提高醫療服務質量的重要途徑。同時門診還要注重其信息資源的共享性、真實性、可靠性、完整性、及時性以及大容量性。有了軟件技術作為保證,可以控制門診等醫療流程,同時可以優化流程,實現流程化管理。
  2、過程實施
  使用診所管理軟件在流程化流程的過程實施當中要選取醫療過程的關鍵流程來進行優化,如降低效率的瓶頸環節、病人最關注的環節、不合理的環節、最易再造的環節等。在實施過程中要從患者角度出發,從就醫流程角度出發,從細節入手,抓環節,及時改造不適應患者需求的流程。
  三、門診流程化管理解決方案
  在目前的診所、門診就診過程中病人的大多數時間花費在了非醫療環節,如排隊等候,而真正就診的時間僅僅為其所花費時間中的一小部分。在這種情況下,不僅因患者不滿意而進一步加重了醫患矛盾,而且醫療資源也并未得到充分的利用,形成惡性循環。
  如能正確的使用一款診所管理系統在關鍵的環節實施流程化管理,就可以大大緩解這種狀況,我們不妨將門診患者就醫分解為導醫、掛號、候診、診療、檢查、取藥、收費等基礎流程,從而對每個流程實施監控,實現流程化管理。
  這一方案充分運用了計算機網絡技術作為優化門診流程的基礎,同時門診在候診室、收費處、取藥處等設置電子顯示屏、導醫、咨詢人員,方便患者及時了解信息與咨詢,將醫生從與非醫療相關的活動中解脫出來。
  本方案從簡化門診環節、醫生書寫、處方和檢查申請單著手,變病人持各種單據等候為在病人到達前相關人員已根據通過網絡傳送的信息著手準備,減少了病人等待的時間,使目前病人平均就診時間縮減;變“人挨人排隊”的現狀為座在椅子上觀看電子顯示屏等候,解決了病人看病排長隊的老大難問題,提高了醫護人員的工作效率,也減少了醫療差錯,提高了醫療質量。
  本草科技
門診管理軟件專門針對中醫門診、西醫門診、中西醫結合門診等提供的智能化信息管理解決方案。

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